Arızalı Su Sebili İadesi Sonrası Para İadesi Gecikiyor

Konya Karatay’daki BİM şubenizden Kumtel marka hwdtb-01 model su sebili satın aldım. Ürünü eve kurduğumuzda soğuk su kısmının su vermediğini fark ettik. Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağazaya gittim ve iade için ifade oluşturuldu, ardından ürünü evden teslim alarak götürdüler.

Ürünü 27 Temmuz tarihinde iade etmeme rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçti ve hâlâ para iadem yapılmadı. Ürünü 7.000–8.000 TL aralığında bir bedelle almıştım. Mağazaya her gidişimde ve görüştüğüm her çalışan, mağaza müdürü de dahil, “yarın arayacağız” diyerek beni geri gönderdi ancak ne arayan oldu ne de iade gerçekleşti.

Ürün zaten arızalı çıktığı için iade sürecinin bu kadar uzatılmasını ve sürekli oyalayıcı sözler verilmesini kabul edemiyorum. Ürüne ödediğim tutarın bir an önce tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.