Dolap.com İade Sürecinde Satıcı Kanıtlarını Gözardı Ediyor

Dolap.com üzerinde Ghostbusters Design adlı ticari satıcı hesabımla binlerce sorunsuz satış yapan, tek bir iadesi dahi olmayan bir mağazayım. Ayrton Senna mclaren temalı Ghostbusters Design kupa bardağı, hiçbir kusuru olmamasına rağmen “baskısı silik” bahanesiyle alıcı tarafından iade talebi açıldı ve Dolap bu iade talebini onayladı. İlgili sipariş numarası SP01697132289’dur.

Tarafıma ulaşan iade kargosunu açtığımda, gönderdiğim üründen tamamen farklı, bana ait olmayan sıradan bir bardak ile karşılaştım. Ürünü kargoya verirken kendi ürettiğimiz orijinal bardağa ilişkin video kayıtlarımız ve alıcının gönderdiği farklı ürüne ilişkin video kaydımız mevcut olmasına rağmen, itirazlarımıza kulak verilmeden iade onaylandı ve Dolap, kusursuz ürünümüzü fiilen alıcıya bırakmış oldu.

Dolap’ın bu süreçte satıcının beyanını ve sunduğu kanıtları dikkate almamasından dolayı hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik. Organize şekilde dolandırıcılığa zemin hazırlandığını, en azından yeterli inceleme yapılmadığını düşünüyoruz. Bu nedenle Dolap hakkında suç duyurusunda bulunduk ve yargı yoluna başvurduk, ayrıca alıcı hakkında da nitelikli dolandırıcılık nedeniyle başvuru yaptık.

Dolap’ın bu işlemle ilgili tüm kayıtları inceleyerek kusursuz olduğumuz bu satışta uğradığımız zararın giderilmesini, ürünümüzün karşılıksız şekilde alıcıya bırakılmasıyla oluşan mağduriyetimizin telafi edilmesini ve bu tür organize kötü niyetli alıcıların engellenmesine yönelik somut adımlar atılmasını talep ediyorum.