Köşe Koltukta Erken Çökme Ve Garanti İhmalı

Pile Home Ümraniye Modoko şubesinden aldığım köşe koltuk 17 Nisan’da teslim edildi ancak ürün ikinci ay dolmadan oturma kısmından çöktü ve birleşen ayaklardan biri kırıldı. Servis ekibi geldi, bu kez de makineyle kumaşı sündürerek tekrar diktiler; bu müdahaleden sonra dikiş yerleri dışarıda kaldı, bel yaslanma kısmının bir tarafı kalın diğer tarafı ince görünüyor. Ayrıca kumaşta belirgin bir bollaşma, potluk ve toparlanma sorunu oluştu ve koltuk hem görüntü hem de Konfor olarak ilk halinden çok daha kötü durumda. Eklediğim fotoğraf ve videoda koltuğun mevcut hâli net şekilde görülmektedir.

Satın alma aşamasında bizimle ilgilenen E**** Bey, başka bir markadan almayı düşündüğümüzü söylediğimizde o markayı kötüleyerek kendi ürünlerine güvence verdi, “Çökerse garantisi bende, getirin koltuğu” şeklinde sözler söyledi. Hatta ben şüpheye düşüp vazgeçmek istediğimde de özellikle garanti verdi. Buna rağmen bugün yaşadığımız sorunda aynı ilgi ve sahiplenmeyi görmüyorum. Defalarca aramamıza rağmen T**** Bey’den de herhangi bir geri dönüş alamadık, kendisine ulaşmak neredeyse imkansız.

Kumaş düzeltmeye gelen görevli de bu modelle ilgili çok fazla şikayet aldıklarını, hatta 1 hafta içinde çöken koltuklar bile olduğunu, bizim 2–3 ay bile kullanmamızın “iyi” olduğunu söyleyerek adeta bu durumu olağanlaştırdı. Ben her sene koltuk değiştiremem, böyle bir ürünle uğraşmak istemiyorum.

Ben bu köşe koltuğun değişimini talep ediyorum, gerekirse fiyat farkını da ödemeye razıyım, yeter ki bu sorunlu koltuktan kurtulayım. Satış sırasında gösterilen ilgi ve verilen sözlerin, satış sonrasında da sürmesini, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.