to read complaints and reviews, or file yours.İlk Üç Ay Ücretsiz Olması Gereken Pos Bakım Ücretine Haksız Kesinti
VakıfBank pos cihazı kullanan bir kırtasiye işletmecisiyim. Pos cihazı bana ait olup, sözleşme yapılırken özellikle ilk 3 ay herhangi bir ücret talep edilmeyeceği bilgisi verilmişti. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır pos bakım onarım ücreti adı altında düzenli kesinti yapıldığını fark ettim. Şu ana kadar kesilen tutar yaklaşık 1.800 TL’ye ulaşmıştır.
Bu durumla ilgili olarak banka ile görüştüm, ancak olumsuz bir geri dönüş aldım ve kesintilerin devam edeceği söylendi. Müşteri/pos bilgim: 078500000828240.
Herhangi bir arıza, talep ettiğim bir bakım ya da ekstra hizmet almamış olmama rağmen, ayrıca sözleşme aşamasında ilk 3 ay ücret alınmayacağı söylenmiş olmasına karşın, tarafımdan bu şekilde yüksek tutarlı pos bakım onarım ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin bugüne kadar alınan kısmının iade edilmesini ve bundan sonra da pos bakım onarım ücreti adı altında tarafımdan kesinti yapılmasının durdurulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bu konu ile alakalı bir bölüm bulamadım maalesef
Halen çözüm odaklı bir yaklaşım olmadı. Bekliyoruz.
