Amazon Siparişinde Teslimat Tarihi Değişikliği, Kargo İletişim Sorunu Ve İade Talebi

19 Ekim 2026 tarihinde Amazon alışveriş uygulaması üzerinden 407-7280308-4769959 numaralı, aynı gün teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim. Teslimat adresi Ankara olmasına rağmen, kargo firması Kolay Gelsin benim bilgim ve onayım dışında teslimat tarihini değiştirdi.

Kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum, ne telefonla ne de başka bir iletişim kanalından muhatap bulabiliyorum. Bunun üzerine durumu Amazon müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmemizde kargo firması ile iletişime geçeceklerini ve şikayet oluşturacaklarını söylediler ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı.

Şu an ne ürünü alabildim ne de ücret iadesi yapıldı. En kısa sürede siparişim için ya ürünün teslim edilmesini ya da 619,40 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.