to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi firmasının internet sitesi üzerinden VakıfBank bankomat kartımla bir ürün satın aldım. Ürün 2 gün içinde kargoya verilmediği için 05.03.2026 tarihinde siparişi iptal ederek iade talebinde bulundum. Xiaomi tarafından iade işleminin gerçekleştirildiğine dair ekran görüntüsü ve referans numarası tarafıma iletilmiş durumdadır.
İade tutarımın VakıfBank’a gönderildiği bilgisine rağmen, üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yansımamıştır. Süreçle ilgili olarak defalarca VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her seferinde çelişkili ve birbiriyle uyuşmayan cevaplar aldım. Bazı çalışanlar iade tutarının bankaya ulaştığını, 7–24 gün içinde yansıyacağını söylerken, kısa süre sonra görüştüğüm başka çalışanlar Xiaomi’nin iade yapmadığını ifade etmektedir.
Bu görüşmelere ilişkin ses kayıtlarım ve tanıklarım bulunmaktadır. Uzayan süre, çelişkili açıklamalar ve iade tutarımın hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle bankanın işlemleri gereksiz şekilde yavaşlattığını düşünmekteyim.
İade ödememin VakıfBank kartıma derhal ve eksiksiz olarak yansıtılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı ve tarafıma neden tutarsız bilgiler verildiği konusunda yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
VakıfBank sanal kartımla 14 ve 15 Mart tarihlerinde Zara üzerinden 26.000 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ancak her iki denememde de, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden işlemler iptal edildi ve “ödeme bilgilerinin aktarılmasında yaşanan sorun” şeklinde genel bir ifade dışında net bir açıklama y...
18 Mart 2026 tarihinde eşimin Trendyol hesabı üzerinden, kendime ait VakıfBank bankamatik kartımla 1.487,30 TL ve 456,72 TL tutarlarında iki sipariş oluşturduktan kısa süre sonra ürünlerin fiyatı düştüğü için mevcut siparişleri iptal edip daha uygun fiyata yeniden almak istedik. Ancak üzerinden 14 g...
23 Aralık 2025 tarihinde Dolap üzerinden 525 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün aynı gün içinde iptal edildi ancak o günden bu yana ödediğim tutar banka hesabıma iade edilmedi. Bu işlemde VakıfBank, Trendyol ve Dolap bulunduğu için sorumluluğun kimde olduğu konusunda net bir sonuca da ulaşa...
Yorumlar