to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Hakkında Cevapsızlık Ve Portföy Yöneticisi İletişimsizliği
VakıfBank Samanpazarı şubesinde portföy yöneticim G**** Hanım’a günlerdir ulaşamıyorum ve 24 Temmuz Cuma günü için başlatılan 1.268 TL tutarındaki iademin ne durumda olduğunu hâlâ bilmiyorum. Önceden genel müşteri hizmetlerini aradığımda ödeme itirazı için şubeye gitmem istendi. Aynı gün tesadüfen G**** Hanım aradı, ben de kendisinden yardım istedim, gerekli belgeleri talep etti ve ben de kendisine ilettim.
31 Temmuz Cuma günü iademin durumunu teyit etmek için bana verdiği bankaya ait GSM numarasına yazdım ancak herhangi bir dönüş alamadım. 3 Ağustos günü ise hem mesaj attım, hem de dahili hattından hem de GSM numarasından aradım, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bilgilendirilmedim.
İademin akıbeti konusunda tarafıma acilen net bilgi verilmesini ve 1.268 TL iade tutarımın ivedilikle hesabıma geçirilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benimle gerçekten ilgilenecek, ulaşılabilir ve süreci takip eden daha ilgili bir portföy yöneticisiyle çalışmak istediğimi bankanızın bilgisine sunuyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetleri şubeye yönlendirdi zaten. Müşteri hizmetleri de herhangi bir çözüm sunamadı.
