to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Gerekçe Olmadan Kumbara Hesabım Bloke Edildi, Mağdurum!
VakıfBank’ta bulunan kumbara hesabım yaklaşık 2 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden blokeli durumda. Hesabıma erişemiyor, paramı kullanamıyorum ve bununla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir açıklama alamadım ve sorunum çözülmedi. Neden bloke konulduğu ya da ne zaman kaldırılacağı konusunda bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
Kumbara hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şubenizi arıyorum müşteri hizmetlerini de cevap yardımcı olunmuyor yoksa adli boyuta taşıyacağım.
Aynı sorunu bende yaşadım mobil veya dijital bankacılıktan çözmek imkansız. Zaten onlarda şubeye yönlendiriyor. Benzer sorunu yasayanlar şubeye gidip bireysel müşteri hizmetleri ile görüşüp sorunu çözebilir. Sorunun çözümünde bana destek olan Turgutlu Şubesinden Semra Hanıma teşekkür ederim.