to read complaints and reviews, or file yours.Su Arıtma Cihazı 750ml Çıktı, Tekrarlayan Arıza İçin Garanti Talebi
Waterlife marka ev tipi tezgâh altı su arıtma cihazımızın tankı 5 litre olmasına rağmen uzun süredir sadece yaklaşık 750 ml su arıtıyor. Bu sorunu yaklaşık 3 aydır tekrar yaşıyoruz.
Geçen sene aynı problem nedeniyle servis çağırdık, tank ve bir parça değiştirildi ve bu işlem için yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptık. Kısa bir süre sorunsuz kullanmamıza rağmen aynı arıza yeniden ortaya çıktı. Firma ile tekrar görüştüğümüzde, sorunun çözümü için bizden yeniden ücret talep ettiler.
Daha önce aynı arıza için yüksek bir bedel ödemiş olmamıza rağmen sorunun kalıcı olarak giderilmemesi ve şimdi tekrar ücret istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ücret talep edilmeden, kalıcı şekilde sorunun çözülmesini veya gerekli parça/tank değişimlerinin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Waterlife marka su arıtma cihazını yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz uzun süre sorunsuz çalıştıktan sonra önce su tankı ve bir parçası arızalandı, bu nedenle yaklaşık bir yıl kadar önce bu parçalar değiştirildi. Ancak aynı sorun kısa süre sonra yeniden ortaya çıktı ve cihaz artık suyu hiç arıtmıyor.
Yaşadığım problem tekrarladığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Daha önce parça değişimi yapılmış olmasına ve sorunun aynı şekilde yeniden yaşanmasına rağmen, bu kez benden parça ve servis için ücret talep edildi. Arızanın tekrarlayan bir durum olması ve cihazın bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle bu ücret talebini haksız buluyorum.
Waterlife’ın, cihazın gerekli parçalarının değişimini benden ücret talep etmeden, müşteri memnuniyetini gözeterek ücretsiz şekilde gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi müşteri hizmetlerimizden veya form doldurarak bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Waterlife
Kaç defadır müşteri hizmetlerimize sorunu anlattık halen daha hangi müşteri hizmetlerine anlatmalıyız. Siz utanmadan yardımcı olmayacağınız diyorsunuz, bir de müşteri hizmetlerine form doldurunuz diyorsunuz, sizin bu konuda hiçbir şekilde hatanızı düzelteceğinize inanmıyorum
