Otobüs Zamanında Gelmedi, Bilgilendirme Eksikliği

8 Ağustos 2026 tarihinde Bitlis’ten Antalya’ya saat 13.00 hareketli Lüks Yeşil Erciş seyahat otobüsüne bilet aldım. Otobüsü hareket saatinde peronda beklemeye başladık ancak araç zamanında gelmedi ve yaklaşık 45 dakikadır otobüsü bekliyoruz.

Ne firmadan ne de görevli birilerinden gecikmeyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı, bu belirsizlik sebebiyle ne kadar daha bekleyeceğimizi de bilmiyoruz. Yaşadığımız mağduriyet ve müşteri memnuniyetine gösterilen özenin bu kadar düşük olması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Gecikmeler konusunda yolcuların zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesini, seferlerin zamanında yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.