Hiçbir Açıklama Yapılmadan Param İki Haftadır VakıfBankta Bloke Edildi

Enpara vadesiz hesabımdan VakıfBank Mardin şubesine aktardığım 93.955 TL tutarındaki param yaklaşık iki haftadır blokede tutuluyor. VakıfBank şubesine gittiğimde, paramı çekemeyeceğimi ve blokede olduğunu söylüyorlar; herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor ve detaylı bir açıklama yapılmadan baştan savma cevaplar alıyorum.

Hem Enpara hem de VakıfBank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak tarafıma hiçbir bilgi, gerekçe veya resmi evrak sunulmadı; yalnızca sözlü olarak bilgilendirildim. İnternet bankacılığında da hesabımda bakiye görünmesine rağmen kullanılabilir limitim 0 TL olarak gözüküyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Şu ana kadar benden hiçbir ek evrak, ödeme veya işlem talep edilmedi, ayrıca resmi bir şikayet ya da başvuru numarası da iletilmedi.

Hiçbir gerekçe sunulmadan paramın bloke edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Blokenin derhal kaldırılmasını ve paramın iade edilmesini talep ediyorum.