Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Beklentisindeki Uzun Gecikme

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ancak neredeyse her ay aynı sorunla karşılaşıyorum. Ayda 2–3 kez internetim arızaya düşüyor ve bu arızalar günlerce sürüyor. En son dün sabahtan beri internetim arızalı ve halen düzeltilmedi.

Her arıza olduğunda destek kaydı açıyorum, son arızada da kayıt açıldı ancak dünden beri herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bu kopmalar ve uzun süren kesintiler günün her saatinde yaşanabiliyor ve evdeki günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor. Sürekli tekrarlanan bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayız.

Sürekli arıza yaşanmasına rağmen ücret ödemeye devam ediyorum. Bu nedenle, internet hizmeti alamadığım arıza günlerine ilişkin para iadesi talep ediyorum. Ayrıca artık bu şekilde sorunlu bir internet hizmeti kullanmak istemediğim için, gerekli işlemlerin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu şartlarda TurkNet’i çevreme kesinlikle önermediğimin de dikkate alınmasını istiyorum.