Otel Özellikleri Yanıltıcı, Oda Temizliği Kötü Ve İade Talebi

04.06.2026–06.06.2026 tarihleri için Antalya’daki Ramada Resort by Wyndham otelde, Obilet üzerinden Tatilbudur aracılığıyla her şey dahil konseptte 2 gecelik rezervasyon yaptım. Rezervasyon sayfasında otel özelliklerinde her odada internet olduğunun ve otopark bulunduğunun yazmasına rağmen, otele geldiğimizde internetin yalnızca lobide ücretsiz olduğunu, odalarda internetin ücretli olduğunu ve otoparkın da aslında olmadığını öğrendik. İnternetin ve benzeri hizmetlerin ücretli olduğuna dair Obilet sayfasında herhangi bir bilgilendirme yoktu.

Odaya girdiğimizde ise oda temiz değildi; klozet etrafında pislikler vardı, kanepede ve yatakta kıllar bulunuyordu. Otele giriş yaptıktan yaklaşık yarım saat sonra Obilet üzerinden görselleri de ekleyerek hem ücret iadesi hem de otelden çıkış talebinde bulunduk. İlk etapta Tatilbudur’un talebimizi reddettiği söylendi. Daha sonra tekrar talep oluşturuldu, bu kez otelin onay vermesi beklendiği iletildi. Ardından Tatilbudur, otelle görüştüklerini ve otelin izin vermediğini söyledi. Fakat otelle direkt görüştüğümüzde bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmediğini, böyle bir bilgilendirmenin yapılmadığını öğrendik.

Tüm bu süreçte hem internet, otopark gibi otel özelliklerinin Obilet sayfasında gerçeğe aykırı veya eksik şekilde belirtilmesi hem de oda temizliğinin son derece kötü olması nedeniyle otelde neredeyse hiç konaklamadan çıkış yapmak zorunda kaldık. Obilet üzerinden ödediğim 16.200 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Tatilbudur ve Obilet’in bu süreçteki çelişkili ve mağduriyeti giderici olmayan yaklaşımlarından dolayı şikayetçiyim ve ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.