to read complaints and reviews, or file yours.Otel Özellikleri Yanıltıcı, Oda Temizliği Kötü Ve İade Talebi
04.06.2026–06.06.2026 tarihleri için Antalya’daki Ramada Resort by Wyndham otelde, Obilet üzerinden Tatilbudur aracılığıyla her şey dahil konseptte 2 gecelik rezervasyon yaptım. Rezervasyon sayfasında otel özelliklerinde her odada internet olduğunun ve otopark bulunduğunun yazmasına rağmen, otele geldiğimizde internetin yalnızca lobide ücretsiz olduğunu, odalarda internetin ücretli olduğunu ve otoparkın da aslında olmadığını öğrendik. İnternetin ve benzeri hizmetlerin ücretli olduğuna dair Obilet sayfasında herhangi bir bilgilendirme yoktu.
Odaya girdiğimizde ise oda temiz değildi; klozet etrafında pislikler vardı, kanepede ve yatakta kıllar bulunuyordu. Otele giriş yaptıktan yaklaşık yarım saat sonra Obilet üzerinden görselleri de ekleyerek hem ücret iadesi hem de otelden çıkış talebinde bulunduk. İlk etapta Tatilbudur’un talebimizi reddettiği söylendi. Daha sonra tekrar talep oluşturuldu, bu kez otelin onay vermesi beklendiği iletildi. Ardından Tatilbudur, otelle görüştüklerini ve otelin izin vermediğini söyledi. Fakat otelle direkt görüştüğümüzde bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmediğini, böyle bir bilgilendirmenin yapılmadığını öğrendik.
Tüm bu süreçte hem internet, otopark gibi otel özelliklerinin Obilet sayfasında gerçeğe aykırı veya eksik şekilde belirtilmesi hem de oda temizliğinin son derece kötü olması nedeniyle otelde neredeyse hiç konaklamadan çıkış yapmak zorunda kaldık. Obilet üzerinden ödediğim 16.200 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Tatilbudur ve Obilet’in bu süreçteki çelişkili ve mağduriyeti giderici olmayan yaklaşımlarından dolayı şikayetçiyim ve ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten yapılan rezervasyonlarda hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına tesis ile görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
