to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Blokesi Yüzünden Yurt Dışında Mağdur Oldum
VakıfBank hesabıma YKB hesabımdan EFT gönderdim. Sonra Arı hesabından günlük vadeli açtım. 45 dakika sonra fazla para gönderdiğimi fark ettim ve Arı hesabını kapattım, sonra da bir kısmını tekrar YKB'ye göndermek istedim. Genel müdürlükten hesaplarıma bloke koyulmuş, hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleri şubeye git diyor, günlerden cumartesi ve gece yurt dışına çıkacağım, haliyle orada da paraya ihtiyacım olacak. Mobil bankacılıkta yeni çipli kimlik kartı okuma özelliği var, yüz tanıma özelliği var ama bloke kaldırma diye bir adım yok. Mobil bankacılığa kayıtlı mobil cihazımdan kendi kayıtlı hesaplarıma yapacağım transferleri hangi mantıkla blokeliyorsunuz. Hadi blokelediniz, neden mobil bankacılığa bloke kaldırma adımı koymuyorsunuz, hadi onu da koymadınız müşteri hizmetlerine neden yetki vermiyorsunuz, onu da yapmadınız neden hafta sonu için bir ekip kurup telefonunu paylaşmıyorsunuz. Ben nereden bulayım yurt dışında VakıfBank şubesi. Mağduriyet yarattınız.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Gün içerisinden problemi çözmediğiniz sürece mağduriyetimi gidermiş olmayacaksınız. Bu gece yurt dışına çıkacağım ve hafta içinde geri döneceğim. Zaten döndüğümde şubeye uğrayıp blokeyi kaldırtabilirim. Bana hafta sonunda problemi çözecek bir cevap gerekiyor.
