TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaşadığım sorunlar artık tahammül edilemez bir seviyeye geldi. Limitsiz 1000 megabit olması gereken paket için aylık yaklaşık 1000 TL ödüyorum ancak hız testlerinde gördüğüm değerler bunun çok altında kalıyor. Bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internete erişememe sorunlarını 2 yıldan uzun süredir yaşıyorum.

Sorunlar günün belirli saatlerinde değil, günün 24 saati belirli aralıklarla devam ediyor. Hem iş hem günlük kullanım açısından istikrarlı ve yüksek hızlı bir bağlantı beklerken, aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Paylaştığım hız testi görüntüsünde de görüldüğü üzere, 1000 megabit hız vaadine rağmen gerçek hızlar vaat edilen seviyeye yaklaşmıyor.

Bu süreçte en az 20 kez TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorunlarım hep devam etti. Hizmetimi İstanbul Zeytinburnu’ndaki ev adresimde kullanıyorum, ilgili hattın hizmet numarası 2469473.

Bunun yanında TurkNet mobil uygulamasını da sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden işlemlerimi yapmakta, destek kaydı açmakta ve hattımla ilgili bilgilere ulaşmakta sık sık sorun yaşıyorum, bu da mevcut teknik problemleri yönetmemi daha da zorlaştırıyor.

Yaşadığım uzun süreli performans sorunları, kopmalar ve mobil uygulamanın sağlıklı çalışmaması nedeniyle artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum. TurkNet’ten, hattımın herhangi bir cayma bedeli veya ek ceza yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.