Amazon Kitap Siparişlerim Haksız Şekilde Otomatik İptal Ediliyor

Uzun süredir Amazon üzerinden kitap satın almaya çalıştığımda sistem siparişlerimi otomatik olarak iptal ediyor ve “bir hanenin temel ihtiyaç sınırını aşıyor olması nedeniyle kabul edemiyoruz” şeklinde bir uyarı e-postası alıyorum. Oysa her seferinde yalnızca 1 adet kitap siparişi veriyorum ve bu durum sadece belli bir üründe değil, satın almaya çalıştığım tüm kitaplarda aynı şekilde yaşanıyor.

Bu sorun nedeniyle defalarca deneme yapmak zorunda kaldım, son siparişim için bile en az 4–5 kez yeniden denedim ancak her seferinde aynı otomatik iptal ve aynı gerekçe ile karşılaşıyorum. Amazon’dan gelen otomatik e-postalara durumu detaylı şekilde anlatarak cevap vermeme rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.

Amazon’dan beklentim, hesabım ve siparişlerimle ilgili kullanılan algoritmanın kontrol edilmesi, kitap alışverişlerimin “temel ihtiyaç sınırı” gerekçesiyle haksız yere engellenmemesi ve özellikle yanıt verdiğim e-postalar üzerinden sorunumun incelenip kalıcı olarak çözülmesidir. Kitap satın alma hakkımın bu şekilde kısıtlanmamasını ve hesabımdaki bu hatalı değerlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.