to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdan Bilgim Dışında Yüklü Para Çekildi, Güvenlik Zafiyeti!
Çarşamba günü saat 16.45 civarında VakıfBank vadesiz hesabımdan bilgim dışında 141.146 TL tutarında bir para, internet bankacılığı üzerinden etf olarak çekildi. Bu işlemle ilgili olarak bana herhangi bir onay kodu, SMS veya bildirim gelmedi. Hesabımda sadece para çıkışını gördüm ve işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim, paranın gönderildiği kişiyi de tanımıyorum.
Olayı fark ettikten yaklaşık 30 dakika sonra hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak hesabıma bloke koydurdum. Şu anda bankadan geri dönüş bekliyorum. Benzer bir olay yaklaşık 4,5 yıl önce de başıma gelmişti ve o zaman tutar daha düşük olsa da mağduriyetim banka tarafından giderilmişti.
Öncelikli talebim, hesabımdan bilgim dışında yapılan bu işlemin incelenerek mağduriyetimin giderilmesi ve paramın iade edilmesi. Ayrıca VakıfBank’ın güvenlik önlemlerini artırmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
