Teslim Edilmemiş Ürün Ve İade Sürecinde Bilgi Eksikliği

8 Haziran tarihinde Beymen Club’tan bey20260608-14053408 numaralı siparişimle bir takım elbise satın aldım. Kargo firması beni arayarak paket üzerine bir şeyler döküldüğünü ve ürünü bana hiç teslim etmeden Beymen’e geri götüreceklerini söyledi.

Ürün bana hiç ulaşmadığı halde haftalardır ne iadem gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Konuyla ilgili Beymen müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda kayıt açılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişime ait ödemenin derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.