Açılan Adidas Ayakkabıda Garanti Redi Ve İade Talebi

18.04.2026 tarihinde Edirne Erasta AVM’de, A********** isimli iş yerinden 3.900 TL ödeyerek Adidas Predator Club ft tf model halı saha ayakkabısı satın aldım. Ürünü henüz 1 ay bile düzgün kullanamadan yan tarafında açılma oluştu.

17.05.2026 tarihinde ayakkabıyı garanti kapsamında incelenmesi için mağaza üzerinden gönderdim. İnceleme sonucunda “ürüne bakım yapılmamış, kullanıcı hatası” şeklinde red cevabı aldım. Yandaki açılmanın nasıl kullanıcı hatası sayıldığını ve böyle bir sorunun garanti kapsamına girmiyorsa garanti kapsamında neyin girdiğini gerçekten merak ediyorum.

Bu kadar kısa sürede, bu fiyata alınan bir ürünün bu şekilde deforme olması ve ardından sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aynı yerden arkadaşım da benzer bir ayakkabı aldı ve onun ürünü de 1 ay bile dayanmadı. Bu durum, satılan ürünlerin kalitesi ve orijinalliği konusunda ister istemez soru işaretleri oluşturuyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini ya da ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün, üretim kaynaklı bir problem olduğu düşünülerek yeniden ve tarafsız şekilde incelenmesini istiyorum.