Yanlış Teslimat Ve Tekrar Siparişte Kargo Ücreti Talebi Nedeniyle Mağdur Oldum

19 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden bir saat kayışı satın aldım. Siparişim çok hızlı bir şekilde kargoya verildi ve ertesi gün sistemde bana teslim edildiği göründü. Ancak ürün bana teslim edilmedi. Teslimat durumunda aile bireylerinden birine teslim edildiğine dair bir ibare vardı fakat ailemden hiç kimse böyle bir kargo teslim almadı. Üstelik teslimat saatinde evdeydim ve kapıma da hiçbir kargo gelmedi.

Sonrasında Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun apartmanda herhangi bir yere bırakılıp bırakılmadığını apartman sakinlerine sormamı istediler. Apartmandaki komşularımla görüştüm, hiç kimse bu kargoyu teslim almamış. Amazon’un kendi dağıtım firması, hiçbir teslimat kodu almadan ve kimlik teyidi yapmadan kargoyu tanımadığım birine teslim etmiş.

Bu süreçten sonra tarafıma para iadesi yapıldı. Ancak ben ürünü tekrar almak istediğimde, aynı fiyattan sipariş verebileceğim söylendi. Ürünü sepete eklediğimde bu kez kargo ücreti çıktığı için aynı koşullarda satın alamadım. Hem üründen hem de önceki kampanya/koşullardan mahrum kalarak mağdur edilmiş oldum.

İstanbul Ümraniye Çamlık Mahallesi’ndeki adresime verilen 404-4493703-9389969 numaralı siparişimde yaşadığım bu hatalı teslimat ve sonrasındaki mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve ilgili saat kayışının tarafıma herhangi bir ücret ve kargo bedeli yansıtılmadan, ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.