Personel Eksikliği Ve Hijyen Sorunları Rixos Park Belek’te Tatili Mahvediyor

27 Haziran – 2 Temmuz tarihleri arasında Rixos Park Belek otelinde “Zeynep Kara” adına standart odada konakladım. Tatilimiz boyunca tesisin genelinde ciddi personel eksikliği olduğunu, bunun da hem hizmet kalitesine hem de hijyen standartlarına olumsuz yansıdığını gördük. Ortak alanlarda ve restoranlarda temizlik yeterli değildi, kalabalık sebebiyle düzen sağlanamıyor, masalar geç toparlanıyor ve genel olarak hijyen konusunda kendimizi güvende hissetmedik.

Personelin büyük kısmı hem yetersiz hem de bilgisiz görünüyordu. Misafirlerle iletişimleri nazik ve kibar olmaktan uzaktı, çoğu zaman ilgisiz ve yardımcı olmaya istekli değillerdi. Soru sorduğumuzda net cevap alamadığımız, yönlendirme yapılmayan birçok durum yaşadık, bu da beş yıldızlı ve zincir bir otelden beklentimizi tamamen boşa çıkardı.

Restoranlar aşırı kalabalıktı, sakin ve konforlu bir yemek ortamı bulmakta zorlandık. Buna ek olarak alakart restoranlar için talep edilen ücretlerin, aldığımız hizmet kalitesiyle kesinlikle orantılı olmadığını düşünüyorum. Ödediğimiz toplam ücret, karşılığında aldığımız hizmet, hijyen ve personel ilgisi ile kıyaslandığında son derece hayal kırıklığı yaşadık.

Ayrıca daha çıkış günü gelmeden saat 11.00 için erken çıkış yapmamız gerektiğine dair tarafımıza yazı gönderildi. Zaten memnun kalmadığımız bir konaklamada bu şekilde aceleye getirilen bir çıkış süreciyle karşılaşmak, misafir olarak kendimizi istenmeyen ve rahatsız edilmiş hissetmemize neden oldu.

Rixos markasından beklediğimiz seviyede hizmet alamadığımız bu konaklama sonrasında, yaşadığımız bu olumsuzlukların ciddiyetle incelenmesini, hijyen ve personel konularında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma da sürece dair açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.