to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Habersiz Bloke Ve ATM Girişi Engellendi
VakıfBank Gimat Şubesi’nde dün çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kasama giriş yapmak istediğimde hesabımda bloke olduğunu öğrendim ancak bu konuda daha önce bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Blokeyi tamamen tesadüfen, şubeye gittiğimde öğrendim. Üstelik kasamın da benden habersiz açılabileceği söylendi, bu durum beni hem güvensiz hem de son derece huzursuz hissettirdi.
Blokeyi öğrendiğim anda borcumu ödedim, hatta icra dairesi ile görüşüp blokemin kaldırılması için gerekli işlemleri de hemen yaptım. Buna rağmen halen kasama giriş yapamıyorum ve hesabımdaki bloke sorunu çözülmedi.
Benim bağlı olduğum şube İstanbul Esentepe Şubesi iken, daha önce orada ikamet ediyordum. Telefonla görüştüğümde sistemin otomatik onay verdiği, kendilerinin bir şey yapamadığı söyleniyor. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise bu konuda yardımcı olabilecek kimsenin olmadığı ifade ediliyor. Bu yaklaşım hem sorunumu çözemedi hem de mağduriyetimi daha da artırdı.
Blokenin derhal kaldırılmasını, kasama sorunsuz erişimimin sağlanmasını, benden habersiz yapılan işlemlerle ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
