Taahhütlü Hatım Taahhütsüz Açıldı, Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Türk Telekom mobil hat başvurumu taahhütlü olarak yaptığım halde hattım sisteme taahhütsüz olarak tanımlandı. Başvuruyu hem internet üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirdim, açıkça taahhütlü tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen 7 Eylül’den itibaren hattım taahhütsüz olarak kullanıma açıldı.

Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çoğu zaman hatta bağlanamıyorum, kayıt bırakmama rağmen de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem hatalı işlem düzeltilmiyor hem de muhatap bulamıyorum.

Türk Telekom’dan, başvurumdaki gibi hattıma taahhüdün eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını ve bu süre boyunca taahhütsüz olduğu için tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.