Puma Ayakkabısında Yapışkan Sızıntısı Ve Amazon Garanti Reddi

Amazon Türkiye üzerinden 4 Nisan tarihinde 2.394 TL ödeyerek Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabıda yapıştırıcı ile ilgili ciddi bir sorun oluştu ve yapıştırıcının aktığını fark ettim. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi tamamen sarstı.

Sorun yaklaşık 2 ay önce ortaya çıktı ve o tarihten sonra ayakkabıyı sadece 2–3 kez giyebildim, çünkü her kullanımda yapıştırıcı akmasının daha belirgin hale geldiğini gördüm. Ürünün Amazon garantili olmasına güvenerek alışveriş yapmıştım, ancak yaşadığım problem sonrası Amazon ile iletişime geçtiğimde, garantili olduğu söylenen ürün için destek sağlayamayacaklarını ilettiler. Bu durum hem mağduriyetimi artırdı hem de garanti kavramına olan güvenimi zedeledi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Puma ayakkabının, Amazon Türkiye tarafından garanti kapsamında incelenmesini, mümkünse ürünün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve tarafıma yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.