Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Eksikliği

12 Eylül 2026 tarihinde saat 13.39 civarında İstanbul Kartal bölgesinden Getir Büyük üzerinden yaklaşık 464,05 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde talep ettiğim ürün yerine farklı ve yanlış bir ürün gönderildi. Ürünün görselini de bu durumu göstermek için ekliyorum.

O günden bu yana, yani 12 Eylül’den beri defalarca kez müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde değişim için ekip yönlendirmesi yapılmadı. Sürekli olarak ürünü iade etmem, gelip alacaklarını söylemeleri dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünü almaya gelen bir ekip doğru ürünü neden getiremiyor, bunu da açıklamıyorlar. Günlerdir telefon görüşmeleriyle oyalanıyorum ve süreçte ciddi bir ciddiyetsizlik ve disiplin eksikliği hissediyorum.

Yanlış gönderilen ürünün adresimden alınarak, sipariş ettiğim doğru ürünün en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.