to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Oldu, Şubeye Gitmeden Açılmasını Talep Ediyorum
17.04.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden EFT/Fast işlemi yapmaya çalışırken hesabım aniden bloke oldu. Ardından internet ve mobil bankacılığa şifremle giriş yapmak istediğimde güvenlik nedeniyle şubeye başvurmam gerektiği uyarısını aldım ve hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlayamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. İnternet/mobil şifremi sıfırlamaya çalıştığımda da aynı uyarı ile karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartım bulunmuyor, tüm bankacılık işlemlerimi internet ve mobil bankacılık üzerinden yaptığım için şu an hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Bugün cuma ve sabah 8 akşam 5 çalışıyorum. Çalışma saatlerim nedeniyle pazartesiye kadar beklemek zorunda kalmam, ayrıca yıllık izin alıp başka ilçede bulunan şubeye gitmek zorunda bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hesabımın güvenlik gerekçesiyle bloke edilmesi sonrasında, şubeye gitmeden uzaktan, mümkünse görüntülü görüşme veya benzeri bir yöntemle kimlik doğrulaması yapılarak hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
