Vivense Mağazasında Kırık Bench Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Çözüm Süreci Uzun Ve Cevapsız

19 Eylül 2026 tarihinde Adana Vivense Real yolu showroom mağazasından bir bench satın aldım. Yaklaşık 15 gün sonra ürün elime ulaştığında mobilya parçalarının kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçtim ve ürünün yenisini göndereceklerini söylediler.

Daha sonra tekrar gönderim yapıldı ancak bu defa da sipariş verdiğim bench yerine alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün gönderildi. Hem kırık ürünle uğraştım hem de doğru ürün hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık bir buçuk aydır sürekli oyalanıyor, net bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ücretini ödediğim halde paramla rezil olmuş durumdayım.

Tüm belgelerimi ve fotoğraflarımı saklıyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve firma hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.