to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintileri Ve Saha Ekibi Çözüm Getirmiyor
Çok uzun yıllardır hem televizyon hem de internet hizmeti için Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık bir sene önce karşı daireme taşındım ve aboneliğim bu adrese taşındı. Abone numaram 1025157387. Taşınma sırasında modemimin eski olduğu söylenerek değiştirildi ve o günden beri internet hizmetinde sürekli kesinti, kopma, donma ve sinyal sorunları yaşıyorum. Modem online görünmesine rağmen sık sık sinyal gelmiyor ve en az 7–8 aydır bu sorun düzelmiyor.
Televizyon hizmetinde sadece zaman zaman piksellenme olsa da, esas problem internet hizmetinde. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sistemden sorunun göründüğü, haklı olduğum ve sıkıntının tespit edildiği söyleniyor, servis kaydı açılıyor ancak Bakırköy Florya bölgesine bakan saha ekipleri gelip sorunu çözmüyor. Çoğu zaman da adrese gelinmediği halde “adrese gelindi, sorun giderildi” denilerek, gerçeğe aykırı şekilde şikayet kayıtlarım kapatılıyor.
En son bu hafta içinde modemimizin değiştirileceği söylenerek aranmış olmamıza rağmen yine eve gelen giden olmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Uzun süredir çözülmeyen bu problem ve bölgeden sorumlu saha ekiplerinin ilgisizliğinden şikayetçiyim. İnternet hizmetimin kesintisiz ve stabil bir şekilde çalışacağı kalıcı bir çözüm istiyorum, gerekli görülüyorsa ekip, altyapı veya modemle ilgili tüm düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
