Hayat Sigortası Kesintisinin İadesi Ve İptali Şubeye Gitmeden Talep Ediliyor

23.06.2026 tarihinde VakıfBank Ankara Etimesgut Şubesi üzerinden, mobil bankacılık kanalıyla 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tutarı hesabıma geçtiğinde, dosya masrafı haricinde 145001402192 ve 445001402192 numaralı poliçelerle 7.288,14 TL tutarında hayat sigortası primi kesintisi yapıldığını gördüm. Bu sigorta, zorunlu bir ürünmüş gibi hissettirilerek ve açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan tahsil edilmiştir.

Hayat sigortasının iptali ve kesilen tutarın iadesi için aynı gün içinde çağrı merkezi ile görüştüm, talebim şubeye yönlendirildi. Çalışma koşullarım nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığını, bu sorunun mobil bankacılık veya çağrı merkezi üzerinden çözülebilmesini özellikle talep etmeme rağmen süreç ısrarla sadece şube üzerinden yürütülmek istendi. Çağrı merkezi aracılığıyla şubeye ilettiğim talebe verilen yanıtta, bankanızın dain‑i mürtehin olacağı şekilde düzenlenmiş bir sigorta sertifikasını bankaya ibraz etmem gerektiği bildirildi. Konut veya taşıt kredisi kullanmadığım için dain‑i mürtehin şeklinde bir sigorta düzenlenmesini kabul etmiyorum ve böyle bir şartı yerine getirmek istemiyorum.

Kredi başvurusu sırasında ekranda yer alan “Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır.” ibaresine güvenerek hayat sigortası ürününü seçtim. Buna rağmen sigortanın iptal edilmemesi ve kesilen prim tutarının iade edilmemesi, hem başvuru ekranındaki bilgilendirmeye hem de tüketici olarak haklarıma aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Hayat sigortasının derhal iptal edilmesini, kredi hesabımdan kesilen 7.288,14 TL tutarındaki primin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin şubeye gitme zorunluluğu olmaksızın mobil bankacılık veya çağrı merkezi kanalları üzerinden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.