to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank nezdinde bulunan TR21**************************32 IBAN numaralı hesabımdan, 30 Nisan 2026 tarihinde “Ek Hesap faiz tahakkuku” adı altında 5.801,45 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. 22 Nisan saat 13:31’de ek hesaptan EFT ile 350.000 TL çektim ve 24 Nisan saat 09:54’te, iki günlük işleyebilecek faizi de hesaba katarak 351.300 TL yatırarak hesabımı artıya geçirdim.
Yaklaşık 50 saat kadar kullandığım bir tutar için 5.801,45 TL faiz tahakkuk ettirilmesinin mümkün olmadığını, ayrıca bu parayı kullanmadan önce müşteri hizmetlerinizle görüşerek muhtemel faiz tutarı hakkında bilgi aldığımı özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen tahakkuk ettirilen faiz, verilen bilgilere ve makul hesaplamalara tamamen aykırıdır.
Ayrıca 22 Nisan günü iki defa 350.000 TL EFT yapma girişimim olmasına rağmen, bankanız tarafından bu EFT’ler gerçekleştirilememiş ve tutarlar hesaba geri iade edilmiştir. Bankanızın bu başarısız EFT girişimleri üzerinden de yanlışlıkla ve haksız şekilde faiz işlettiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, ek hesap faizi adı altında tarafıma tahakkuk ettirilen 5.801,45 TL’nin ve varsa hatalı hesaplanan diğer tutarların detaylı şekilde yeniden hesaplanmasını, haksız olarak kesilen tutarların aynı hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Konu hakkında müşteri hizmetlerinizle görüştüm, kayıt oluşturup genel müdürlüğe ileteceklerini ifade ettiler; ancak şu ana kadar somut bir çözüm veya açıklama tarafıma ulaşmamıştır. Hatanın hızlıca düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 2015 yılından beri VakıfBank müşterisiyim ve o tarihten bu yana vadesiz hesabıma tanımlı ek hesabım bulunuyor. Ek hesabımı kullanmadığım dönemlerde dahi her ay düzenli olarak “ek hesap faiz tahakkuku” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Tutarlar görece küçük olduğu için uzun süre ön...
VakıfBank Ek Hesap ürünümü 01.03.2026 – 31.03.2026 tarihleri arasında yaklaşık 5.000 TL tutarında kullandım. Bu kullanım için uygulanması gereken faizin, yaklaşık yüzde 4,25 oranı üzerinden 300–400 TL civarında olması gerektiğini düşünürken, tarafıma 1.844,00 TL faiz tahakkuk ettirilmiştir. Bu tutar...
VakıfBank ek hesabım için “Ek hesap faiz tahakkuk ve tahsilatı” açıklamasıyla 31 Aralık 2025 tarihinde ek hesabımdan 4,11 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Ek hesabımı şimdiye kadar hiç kullanmadım ve herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen bu kesinti yapılmıştır. İlgili işlemi VakıfB...
03.12.2025 tarihinde VakıfBank vadesiz ek hesabımdan 63.000 TL tutarında bakiye kullandım. Bu tutarı 06.12.2025 tarihinde mobil internet bankacılığı üzerinden tamamen geri ödeyerek borcumu kapattım. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, “ek hesap faiz tahakkuku” adı altında 611 TL’nin hesabımdan t...
14 Ağustos 2025 tarihinde maaş hesabıma icra kapsamında 1/4 oranında kesinti yapılmasına rağmen, VakıfBank tarafından kalan maaşıma “ek hesap faizi” adı altında el konulmuştur. Ayrıca, 16 Eylül 2025’te 2.000 TL, 22 Eylül 2025’te ise 1.000 TL tutarlarında, “takipli müşteri tahsilatı” gerekçesiyle hes...
Yorumlar