Güvenlik Kodu Yanlış Numaraya Gidiyor

Yaklaşık 8 yıldır VakıfBank müşterisiyim. İlk müşteri olduğumda bankanın nezdinde benim kullanmış olduğum sonu 1848 ile biten GSM numaram vardı. Daha sonra numara değişikliğine gittim ve sonu 2204 ile biten GSM numarasını kullanmaya başladım. Numara değişikliğini bankaya bildirdim, herhangi bir sorun yaşamadım. 3 yıl önce tekrar numara değişikliğine gittim ve şu an aktif olarak sonu 4251 ile biten GSM numarasını kullanıyorum. Bununla ilgili olarak bankayı bilgilendirdim. Ben bankayı bilgilendirmeme rağmen, banka kartı ile yaptığım internet alışverişlerinde güvenlik kodu sonu 4251 ile biten numarama gelirken, bankaya ait kredi kartımla internet üzerinden alışveriş yaparken güvenlik kodu geçmiş yıllarda kullandığım, şu an kapalı olan 1848 ile biten numarama gidiyor. Bununla ilgili müşteri hizmetleri ve şube ile iletişime geçtim, ancak bana bir çözüm yolu sunulmadı. Güvenlik kodunun eski numaraya gitmesi, bu eski numarayı birilerinin kullanma ihtimalini göz önünde bulundurursak, bankanın güvenlik zafiyetini ortaya koyar. Bu sorunla ilgili tez zamanda tarafıma çözüm önerisinin gönderilmesini ve kredi kartı ile internet üzerinden yaptığım alışverişlerde güvenlik kodunun güncel kullandığım numaraya gönderilmesini talep ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti


















