to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Düşüşü Ve Zorunlu Temizlik Paketi Nedeniyle Yanıltıcı Alışveriş
03.06.2026 tarihinde Hepsiburada’nın kendi mağazasından Dreame X40 Ultra robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece ev taşıma sürecinde kutusunu açtım. Sipariş numaram 4231886471’dir. Bu alışverişte robot süpürge ve sepette zorunlu tutulan temizlik paketiyle birlikte toplam 38.999 TL ödeme yaptım.
Satın alımı yaptıktan sadece 12 gün sonra aynı ürünün yine Hepsiburada satıcısı tarafından 32.999 TL’ye düştüğünü gördüm. Kısa süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşmasını, bir tüketici olarak makul ve normal bir kâr marjı olarak değerlendirmiyorum. Ayrıca sepette zorunlu şekilde 2.000 TL’lik temizlik paketinin eklenmiş olması da kendimi yanıltılmış hissetmeme sebep oldu.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgili talep oluşturuldu ancak sürecin olumlu sonuçlanacağına dair çok umutlu değilim. 12 gün gibi kısa bir sürede aynı satıcı tarafından bu kadar ciddi bir fiyat düşüşü yapılmasını tüketici açısından yanıltıcı buluyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarla güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
