Yanlış E-Haciz Uyarısı Kredi Kartı Başvurumu Engelliyor

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden iki gün önce kredi kartı başvurusu yapmak istediğimde, sistem “kredi başvuru durumunda e‑haczi konu olan borcunuzu kapatın” şeklinde bir uyarı veriyor. Herhangi bir bankaya veya kuruma ait borcum ya da e‑haciz kaydım olmadığı halde, başvurum bu nedenle onaylanmıyor.

Bu durumla ilgili olarak bankaya yazı gönderdim, ayrıca şubeye gidip durumu anlatarak e‑posta da verdim; ancak aylardır hiçbir şekilde düzeltme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Herhangi bir e‑haciz kaydım bulunmadığı halde, sisteminizde adım üzerine yanlış bir e‑haciz uyarısı görünüyor olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. T. C. Kimlik numaram bankanız sisteminde kayıtlıdır. Üzerime kayıtlı tüm kontrollerin yapılarak bu hatalı e‑haciz uyarısının acilen kaldırılmasını, kredi kartı başvuru sürecimin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.