TCL Televizyonumda Görüntü Titremesi Ve Çizgiler: Yetkili Servisten Cevap Yok

TCL 65c635 model televizyonumu 27.11.2022 tarihinde Media Markt Balçova şubesinden satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce televizyonda görüntü titremesi ve ekranda çizgiler oluşması şeklinde bir arıza ortaya çıktı ve bu sorun o zamandan beri devam ediyor.

Yetkili servise ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Televizyonu montajını yapan R**** isimli bir servis var; ne gelip bakıyor ne de arıza ve onarım için net bir fiyat bilgisi veriyor. TCL’in internet sitesinde yer alan iletişim numaraları da yeterli değil, yönlendirme olarak mail ile ulaşmam isteniyor ancak gönderdiğim maillere de herhangi bir dönüş alamıyorum.

Televizyonun garanti süresi dolmuş olsa da, elimde faturam mevcut ve arızanın giderilmesi için net ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Öncelikle tarafıma ulaşılmasını, arızanın tespit edilmesini, onarım bedelinin açıkça bildirilmesini ve kabul etmem halinde televizyonumun makul bir sürede tamir edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir ne teknik destek alabiliyorum ne de sağlıklı bir iletişim kuruluyor, bu konuda acil dönüş bekliyorum.