Siparişte Gelen Ürünler Lekeli, Dar Ve Görünüşte Farklı; Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Touche’den 29 Temmuz tarihinde verdiğim siparişimde gönderdikleri ürünlerden biri olan etek, lekeli ve her yeri fondöten olmuş şekilde elime ulaştı. Ürünün bu halde gönderilmesi gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Aynı siparişte aldığım diğer eteğin bedeni ise aşırı dar geldi ve kullanıma uygun değil. Beden tablosuna göre seçim yapmama rağmen bu kadar dar gelmesi nedeniyle onu da iade etmek istiyorum.

Ayrıca aynı siparişte aldığım gömlek de görseldeki gibi değil, özellikle kolları aşırı derecede bol duruyor ve ciddi tadilat gerektiriyor. Bu nedenle gömleği de iade etmek istiyorum.

Yanlışlıkla mail adresimi hatalı girdiğim için şifreme de ulaşamıyorum ve bu nedenle sipariş kodumu da göremiyorum. Bu sorunu anlatmak ve hem sipariş kodumu öğrenmek hem de ayıplı gelen eteği, bedeni aşırı dar olan diğer eteği ve görseldeki gibi olmayan gömleği iade edebilmek için günlerdir WhatsApp hattından ve canlı destekten defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor.

Üç ürünün de acilen iade alınmasını, iade talebi oluşturabilmem için gerekli kod ve sipariş bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve müşteri hizmetleri kanalından da benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.