Garantili İphone 12’üm Kapandı, EasyCep Mağazası Yardımcı Olmadı Ve Yan Sanayi Parça Kullandı

EasyCep’ten almış olduğum iPhone 12 cihazımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen telefonum aniden kapandı ve bu sebeple dün Meydan İstanbul AVM’de bulunan EasyCep mağazasına götürdüm. Mağazadaki görevliler sistemlerinin kapalı olduğunu, bu yüzden işlem yapamayacaklarını ve bana yedek telefon da veremeyeceklerini söylediler. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadan, “yardım edemeyiz” denilerek geri gönderildim.

Biz bu ürünlere ciddi paralar ödüyoruz ve cihazın garantisi devam ederken “yardımcı olamıyoruz” denmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca ürünü alırken telefonun sadece yenilendiği, yan sanayi parça kullanıldığına dair herhangi bir bilgi verilmedi. Daha sonra tekrar gittiğimizde cihazda yan sanayi parçalar kullanıldığını öğrendik. Bu durum hem şeffaflığa hem de tüketici güvenine aykırı.

Yaklaşık 6–7 aydır kullandığım, garantisi devam eden telefonum için EasyCep’ten mağduriyetimin giderilmesini, ürün için ödediğim ücretin iadesini veya eşdeğer özelliklerde muadil bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.