to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki İPhone 12'de Kapanma Ve EasyCep'in Yardımcı Olamama Sorunu
EasyCep’ten almış olduğum iPhone 12 cihazımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen telefonum aniden kapandı ve bu sebeple dün Meydan İstanbul AVM’de bulunan EasyCep mağazasına götürdüm. Mağazadaki görevliler sistemlerinin kapalı olduğunu, bu yüzden işlem yapamayacaklarını ve bana yedek telefon da veremeyeceklerini söylediler. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadan, “yardım edemeyiz” denilerek geri gönderildim.
Biz bu ürünlere ciddi paralar ödüyoruz ve cihazın garantisi devam ederken “yardımcı olamıyoruz” denmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca ürünü alırken telefonun sadece yenilendiği, yan sanayi parça kullanıldığına dair herhangi bir bilgi verilmedi. Daha sonra tekrar gittiğimizde cihazda yan sanayi parçalar kullanıldığını öğrendik. Bu durum hem şeffaflığa hem de tüketici güvenine aykırı.
Yaklaşık 6–7 aydır kullandığım, garantisi devam eden telefonum için EasyCep’ten mağduriyetimin giderilmesini, ürün için ödediğim ücretin iadesini veya eşdeğer özelliklerde muadil bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Siz bu telefonu garantiye sokuyorsanız garantisini sağlamanız lazım şu an garantisinin süresi geçiyor ve siz yardımcı olmuyorsunuz yaptığınız ağır bir suç eğer bu şekilde yardımcı olmazsanız farklı yollara halletmeye başvuracağım bu da markanızı zedeler
Merhaba Fatma Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
