Baytatil Turizm’te Tur Tarihi Değişikliği Ve Belge Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

Baytatil Turizm üzerinden Adana çıkışlı Kosovalı Büyük Balkanlar turunu toplam 73.000 TL ödeyerek satın aldım. Tur kapsamında Balkan turumuzun 07.08.2026 tarihinde saat 20:15’te Adana’dan uçuşla başlayacağı bilgisi hem sözlü hem de WhatsApp yazışmalarıyla tarafımıza açıkça iletildi ve 7 Ağustos Adana çıkışlı uçuşumuz yazılı olarak teyit edildi. Ayrıca tur belgelerinin gönderileceği de yine WhatsApp üzerinden defalarca kez tarafımıza bildirildi.

Buna rağmen uçuşa bir gün kala firmayı aradığımda, bizi 08.08.2026 tarihinde göndereceklerini söylediler. 08.08.2026 tarihine saatler kalmasına rağmen firma tarafından hâlâ net bir dönüş yapılmadı. Defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden aramama, yazmama rağmen her seferinde “1 saate hazır”, “birazdan hazır” gibi oyalayıcı cevaplar aldım, ardından tamamen sessizliğe geçildi. En son saat 19:00’da bilgi verileceği söylendi, ancak ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, mesajlara ve aramalara da cevap verilmedi. Söz verdikleri tur belgeleri de hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı.

Yaşanan bu süreçte sadece maddi değil, manevi olarak da ağır bir mağduriyet yaşadım. Eşimle aile düzenimiz bozuldu, ailemin karşısında rezil oldum, itibarım ve saygınlığım ciddi şekilde sarsıldı. Ödeme de eşimin kredi kartından çekildiği için eşime karşı ayrıca büyük bir mahcubiyet ve utanç yaşadım.

Bu belirsizlik, verilen sözlerin yazılı teyide rağmen yerine getirilmemesi ve aile düzenimizi dahi etkileyen bu mağduriyet nedeniyle, talebim ya 08.08.2026 tarihinde söz verdikleri gibi bu tura eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmemiz ya da bu mümkün değilse ödediğimiz 73.000 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafımıza iade edilmesidir.