to read complaints and reviews, or file yours.Genel Müdürlük Kampanyası Şubede Reddedildi Ve Kredi Yeniden Yapılandırılamıyor
VakıfBank’ta bulunan ihtiyaç kredim şu an iki dönem gecikmeli durumda. Bankanın genel müdürlüğünden, avantajlı faiz oranı ile peşinat ödemesi yaparak 6 aya varan ödemesiz dönem imkanı sunan bir kampanya mesajı aldım. Mesajda belirtilen bu kampanyadan yararlanarak kredimi hemen yapılandırmak istiyorum.
Ancak İzmir Altındağ şubesine gittiğimde şube çalışanları bu kampanyayla ilgilenmiyor ve başvurumu almak ya da yardımcı olmak yerine, bu mesajların herkese gönderildiğini söyleyerek konuyu geçiştiriyor. Ayrıca bana, önce iki taksiti birden yatırmam gerektiği, ancak ondan sonra yapılandırma yapılabileceği söyleniyor. Hem gecikmeli bir kredim olması hem de bankadan bizzat kampanya mesajı gelmiş olmasına rağmen, kampanyadan faydalanmam konusunda destek alamıyorum.
Ürün numaram 6121057918’dir. Gecikmede olan ihtiyaç kredimin, mesajla iletilen kampanya koşullarına uygun şekilde, ödeyebileceğim peşinat tutarına göre hemen yapılandırılmasını ve 6 aya varan ödemesiz dönem hakkımdan yararlandırılmamı talep ediyorum. Genel müdürlükten gelen kampanya mesajı ile şubenin tutumu arasındaki bu çelişkinin giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bugün şube müşterileri temsilcisi ile görüşme yapıldı. Benden %20 peşinat ile yapılandırma yapılabileceği iletildi. Bana gelen mesaj da ödeyebileceğiniz peşinat ile yapılandırma yapılabileceği yazmakta ve ödeyebileceğim miktarı söylememe rağmen kredim yapılandırılmadı.
