to read complaints and reviews, or file yours.Gelir Düşüklüğü Nedeniyle Ek Hesap Taksitleri İçin Yeniden Yapılandırma Talebi
VakıfBank Ümraniye/İstanbul şubesi nezdinde bulunan ek hesabım için daha önce mobil bankacılık üzerinden yapılandırma yaptım ve 23 Mayıs 2026 tarihinde taksit ödemelerine başladım. Yapılandırma kapsamında toplam 132.245 TL borcum için aylık 11.175 TL taksit ödemesi yapmam gerekiyor.
Bu süreçte işten ayrıldığım için bir süre gelir elde edemedim ve ciddi ödeme sıkıntısı yaşadım. Yeni bir işe başlamış olmama rağmen maaş ödemelerinde yaşanan gecikmeler nedeniyle Temmuz ve Ağustos aylarına ait iki taksiti ödeyemedim. Buna rağmen tarafıma banka görevlileri ya da tahsilat birimi tarafından herhangi bir bilgilendirme veya çözüm odaklı bir dönüş de yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlandığım için talebimi buradan iletmek durumunda kaldım.
VakıfBank’tan beklentim, mevcut ek hesap yapılandırmamın tekrar gözden geçirilerek borcumun yeniden yapılandırılması ve gelir durumuma daha uygun, ödeyebileceğim esnek bir ödeme planı oluşturulmasıdır. Amacım borcumu ödememek değil, düzenli maaş almaya başladıktan sonra aksatmadan ödeyebileceğim makul bir ödeme kolaylığına kavuşmaktır.
Gelirimdeki geçici aksaklık ve yeni işe başlama sürecim dikkate alınarak, ek hesap borcumun yeniden yapılandırılması ve bana uygun bir ödeme planı sunulması konusunda gereğinin yapılmasını saygıyla talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İş durumu nedeniyle şubeye gidemeyeceğimi bildirmiş olmama rağmen şubeden tarafımla ile iletişime geçen olmamıştır. Daha önceki yapılandırma talebimde şubeden arayıp yardımcı olmuşlardı.
