Ferdi Kaza Sigortası Onaysız Kesildi, İptal Ve İade Talebim Reddedildi

1 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank Mobil Bankacılık uygulaması üzerinden Şırnak Cizre Şubesi’ne bağlı olarak 120.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımımın hemen ardından adıma bir adet hayat sigortası ve bir adet Ferdi Kaza Sigortası poliçesi düzenlendi (Ferdi Kaza Sigortası Poliçe No: 11647638). Kredi başvurusu sırasında, ferdi kaza sigortasının krediye bağlı olmadığı ve dilediğim zaman iptal edilebileceği yönünde bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek kredi işlemini tamamladım.

Ancak, hesabımdan 7.500 TL Ferdi Kaza Sigortası primi tahsil edildi. Sigortayı iptal etmek istediğimde ise, mobil bankacılık uygulamasında “ferdi kaza sigortasının krediye bağlı olması sebebiyle iptal edilemediği” uyarısı ile karşılaştım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat yardımcı olamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Henüz şubeye gitmedim. Kredi başvurusu sırasında veya sonrasında Ferdi Kaza Sigortası ile ilgili herhangi bir onay ya da bilgilendirme formu sunulmadı.

Ferdi kaza sigortasının iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 7.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.