Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ferdi Kaza Sigortası İptal Ve İade Talebimin Reddedilmesi

profile
23 Kasım 2025 16:37
865
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Sorunu çözdüler, teşekkürler.”

23.11.2025 tarihinde VakıfBank Mobil Uygulama üzerinden 50.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında, krediyle birlikte zorunlu olan hayat sigortası dışında ayrıca 2.500 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası ücreti tahsil edildi. Başvuru esnasında ferdi kaza sigortasının krediye bağlı olmadığı, dilediğim zaman iptal edilebileceği ve iptal hakkımın saklı olduğu açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek krediyi kullandım.

Ferdi Kaza Sigortası poliçem (Poliçe No: 12558245-0) şu anda halen aktiftir. 23.11.2025 tarihinde VakıfBank Mobil üzerinden ferdi kaza sigortamın iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak Şikayetvar üzerindeki benzer şikayetleri incelediğimde, bu yöndeki taleplerin çoğunlukla olumsuz sonuçlandığını gördüm. Krediye bağlı olmadığı ve iptal hakkımın bulunduğu tarafıma açıkça ifade edilen bir sigortanın iptal edilmemesini ve ödediğim tutarın iade edilmemesini kabul etmiyorum.

VakıfBank’tan, ilgili Ferdi Kaza Sigortası poliçemin iptal edilmesini ve bu kapsamda tahsil edilen 2.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

23 Kasım 2025 16:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Ahmet
Ahmet
23 Kasım 2025 17:57

Müşteri iletişim merkeziniz sadece kayıt açabiliyormuş, geri dönüş sağlamıyorsunuz, olsa da olumsuz oluyor. yanıltıcılığın yeni yöntemi

Ahmet
Ahmet
24 Kasım 2025 18:13

Sorunu çözdüler, teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Fatih
Fatih

Nasıl yapabildiğinizi anlatır mısınız

Ahmet
Ahmet
Şikayet Sahibi

VakıfBank iletişim merkezini arayıp sorunumu yukarıdaki şekilde anlattım, sorunla ilgili kayıt oluşturacaklarını söylediler, ardından burayada yazdım, ertesi gün iademi gerçekleştirdiler.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ferdi Kaza Sigortası İptali Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi

profile
Muhammed
18 Kasım 2025 11:31
1.335
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri