to read complaints and reviews, or file yours.Ferdi Kaza Sigortası Poliçesinin İptali Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi
13.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 400.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımımın hemen ardından, adıma Ferdi Kaza Sigortası poliçesi (Poliçe No: 12123121) düzenlendi ve bu poliçe için tarafımdan 12.500 TL ücret tahsil edildi.
Kredi başvurusu sırasında, ferdi kaza sigortasının krediye bağlı olmadığı ve dilediğim zaman iptal edilebileceği, iptal hakkımın saklı olduğu bilgisi açıkça uygulamada yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek kredi işlemini tamamladım. Ancak poliçenin iptali ve ücret iadesi için VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde talebim için kayıt oluşturuldu, fakat ertesi gün yalnızca olumsuz yanıt içeren bir SMS aldım. Herhangi bir gerekçe veya açıklama tarafıma iletilmedi.
Ferdi Kaza Sigortası poliçem halen aktif durumdadır. Krediye bağlı olmadığı belirtilen ve iptal hakkım olduğu açıkça ifade edilen Ferdi Kaza Sigortası poliçemin iptal edilerek, tarafımdan tahsil edilen 12.500 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
