VakıfBank’tan Açık Onay Olmadan Alınan Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Talebi

22 Haziran 2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 80.000 TL tutarında, 4 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında yalnızca kredi tahsis ücreti ve hayat sigortası primi tahsil edileceği bilgisi verilmesine rağmen, hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 7.350,00 TL tutarında ek bir kesinti yapılmıştır. Bu işleme ilişkin kredi numaram 44500136150’dir.

Kredi kapsamında 995,87 TL tutarında kredili hayat sigortası primi ve 460,00 TL kredi tahsis ücreti tahsil edilmiştir. Hayat sigortasına ilişkin yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, özellikle açık talebim ve bilgilendirilmiş onayım olmadan tahsil edilen 7.350,00 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” ücretini kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm için bağlı bulunduğum şubeye başvurmam gerektiği tarafıma iletildi. Bağlı olduğum Ankara Sincan Törekent’te bulunan OSB şubesine gittiğimde, bireysel portföy yöneticim cayma hakkını kullanmam durumunda kredinin anında iptal olacağını ve istersem başka kredi verebileceklerini söyledi. Bunun üzerine cayma hakkımı kullandım. Ancak yeniden krediye başvurduğumda, “işleminizi bu kanaldan gerçekleştiremiyoruz, size en yakın şubeye başvurunuz” şeklinde uyarı aldım. Bu mesajı portföy yöneticime gösterdiğimde, bana yapılacak bir şey olmadığını söyledi.

Kredi işlemi tamamen dijital kanallar üzerinden gerçekleştirilmiş olmasına rağmen, sorun çözümü için zorunlu olarak şubeye yönlendirildim, şubeye gitmeme ve bireysel portföy yöneticimin yönlendirmesine güvenerek kredimi iptal etmeme rağmen mağdur edildim. Ayrıca devlet memuru olarak maaşımı da VakıfBank üzerinden almaktayım. Özellikle açık onayım olmadan tahsil edilen 7.350,00 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.