İptal Talebim İşleme Alınmadı Ve Cihaz İade Kodu Gelmedi

TurkNet fiber ev internet aboneliğimi 12.08.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Uygulamada “Aboneliğin iptal talebi alındı” şeklinde onay görünmesine rağmen, o günden bu yana ne tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ne de modem ve yanındaki cihazları iade edebilmem için gerekli iade kodu iletildi.

İptal talebimin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşamıyorum; dolayısıyla cihazları nasıl ve nereye teslim etmem gerektiği konusunda tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım. Buna rağmen ileride tarafıma modem veya cihaz bedeli ya da kullanmadığım dönem için fatura yansıtılmasından endişe duyuyorum.

TurkNet’in iptal sürecimi net ve açık şekilde tamamlamasını, modem ve diğer cihazları ek bir ücret çıkarmadan iade edebilmem için iade kodumu acilen paylaşmasını ve iptal tarihinden sonra kesinlikle fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.