15 Temmuz’da Suenatr firmasından dört adet elbise satın aldım. Elbiselerin tamamı kalitesiz kumaştan yapılmıştı ve beden...leri uyumsuzdu. Ürünlerle birlikte herhangi bir fatura gönderilmedi, ayrıca firmaya ulaşmak için verilen telefonlara da cevap alamadım. Adres bilgisi olmadığı ve fatura iletilmediğ...
1
ATM Arızası Sonucu 800 TL Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor
20/09/2025 tarihinde saat 15:50’de Kandıra Belediyesi’nin karşısındaki VakıfBank ATM’sine, Garanti Bankası’na ait bir fa...tura ödemesi için 800 TL’yi nakit olarak yatırmak istedim. Ancak ATM, parayı aldıktan sonra makinede sıkışma oldu ve işlem tamamlanmadı. İşlem sırasında herhangi bir fiş veya refer...
UEDAŞ Balıkesir/Burhaniye’deki konut aboneliğim için VakıfBank üzerinden otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, son i...ki aydır faturam bankaya iletilmiyor. Bu nedenle faturalarımın son ödeme tarihini kaçırıyor ve toplamda 52 TL faiz ödeyerek gecikmeli şekilde ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Her ik...
VakıfBank ATM sine yatırmış olduğum 9000 TL parayı alıkoydu. Müşteri hizmet...lerinin 2 defa acil olarak dosya açmalarına rağmen 2 gün geçti fakat herhan...
8771788 şikayet takip numaralı şikayetime istinaden yazıyorum. 12.02.2025 tarihinde kredi kartı ekstreme yansıtılan 186 ...TL için bilgi almak amacıyla aradım. İlk olarak bayan müşteri temsilcisi çıktı ve bilgi alacağımı söyledi. Mobil onay imzası yolluyorum, onaylayın dedi. Herhangi bir onay kodu gelm...
Yaklaşık 8 yıldır su faturam VakıfBank otomatik ödeme talimatıyla ödeniyordu. Son iki ay bakiyem olmasına rağmen ödeme y...apılmamış. Su kesme ihtarını Neyse ki gördüm. Faizi ile ödeme yaptım. Bütün otomatik ödeme talimatlarını iptal ettim. VakıfBank otomatik ödeme talimatı sağlıklı çalışmıyor
Vakıf Bankasına otomatik ödeme talimatları vermiştim bir çok faturam için. ASKİ Genel Müdürlüğü tarafından şahsıma atıla...n mesajı görünce faturamı inceledim. Faturamı inceleme sonucunda gördüm ki hazirandaki faturam ödenmemiş ve bu faturanın ödenemediği için bu tarihe kadar faizi işletilmiş.
Bankayl...
VakıfBank ek hesaptan sadece bir günlüğüne eksi 48 bin çektim ve bir gün sonra artıya geçmeme rağmen 370 lira ek hesap f...aizi ödedim. Burada bir yanlışlık yok mu bu kadar faiz çıkması normal mi. Ben normal olmadığını düşünüyorum ve yeniden hesaplanmasını talep ediyorum
VakıfBank ATM'sine para yatırma işlemi esnasında ATM hata verdi ve paramı hesabıma yatırmadı. Geri iade de etmedi. Müşte...ri hizmetlerini aradım, 5 dakika ATM yanında bekleyin, ayrılmayın dediler. 5 dakika bekledim, yoğun günlerde iki kez daha aradım ama ATM'nin para sayma birimini beklemem gerektiğin...
VakıfBank'tan 10 dakikalık, yaklaşık 2000 TL civarında bir ek hesap işlemi için 165 TL tutarında ücret tahsil edildiği g...örülüyor. 444 0 724 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Hesabı aktif olarak kullandığınız için dönem içerisinde yapılan tüm işlemlerin ücretleri tarafınıza yansıtılıyor.' bi...
VakıfBank'tan yıllar önce bilvesile hesap açmıştım, uzun yıllardır da kullanmıyorum. Banka ile hiçbir iletişimim yok. An...cak geçen hafta cep telefonuma otomatik ödeme talimatı verilmiş, ek hesap açılmış, fatura oradan tahsil edilmiş ve hesabı kullanmadığım için de faiz işletilmiş. Devletin bir bankas...
VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Fatura ödeme bir gün gecikirse, gecikme otomatik olarak kredi notunu etkileyebilir, hizmet kesintisi riski doğurabilir ve ek gecikme masrafları uygulanabilir. Banka, gecikmeyi Kredi Kayıt Bürosu’na (KKB) bildirir ve ilgili ücretlendirmeler gerçekleşir.
Kredi Notu Üzerindeki Etki
Gecikme bir gün dahi olsa, KKB’ye “geç ödeme” olarak kaydedilir. Bu durum, Findeks kredi notunun “Kredili Ürün Ödeme Alışkanlıkları” kısmında puan kaybına yol açabilir ve ileride kredi başvurularında olumsuz etkiler yaratabilir.
Hizmet Kesintisi Riski
İlk gecikmeden sonra ikinci bir ihbarname gönderilir; ödeme yapılmazsa hizmet (elektrik, doğalgaz vb.) durdurulabilir. Kesilen hizmetin yeniden açılması için “Kesme‑Açma Bedeli” ve gecikme zammı uygulanır.
Ekstra Gecikme Masrafları
Geciken her gün için %3,7 oranında yasal faizle gecikme zammı işlenir. Ayrıca, hizmetin yeniden açılması sırasında sabit bir “Kesme‑Açma Bedeli” (örneğin düşük gerilim aboneleri için yaklaşık 37,30 TL) tahsil edilir.
Bilgi Notu:
Gecikme bir gün olduğunda, banka otomatik olarak KKB’ye bildirimde bulunur; bu, kredi notu değerlendirmelerinde “nakit akışı bozulması” olarak algılanır.
Kısaca:
- 1 gün gecikme KKB’ye “geç ödeme” olarak raporlanır.
- Kredi notunda puan kaybı ve kredi koşullarında olumsuz etki oluşabilir.
- Hizmet sağlayıcıları ikinci ihbar sonrası hizmeti durdurabilir.
- Kesme‑Açma Bedeli ve %3,7 gecikme zammı ek maliyet oluşturur.