to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Nakit Avans Kampanyasında Yanıltıcı Ücret Talebi
VakıfBank Platinyum Plus kredi kartı için sunulan faizsiz ve masrafsız 25.000 TL Nakit avans kampanyasından yararlanmak isterken, uygulama üzerinden yaptığım işlemde benden %2,49 oranında faiz talep edildi. Kampanya tanıtım ekranlarında “faizsiz, masrafsız” olarak belirtilen nakit avansın, işlem onay ekranında faizli olarak görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana “Siz bu kampanyaya uygun değilsiniz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak sistemde kartım üzerinde bu kampanya özellikle vurgulanmakta ve faizsiz nakit avans imkanı sunuluyormuş gibi gösterilmektedir. Uygulamadaki tanıtım ile işlem anındaki şartların birbirini tutmaması, müşteriyi yanıltan bir durum oluşturmaktadır.
Faizsiz ve masrafsız olarak ilan edilen bu kampanya kapsamında benden talep edilen %2,49 faiz oranının iptal edilmesini ve kampanya koşullarının tanıtım ekranlarında belirtildiği şekilde tarafıma uygulanmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler
