VakıfBank Mobil Uygulamasındaki Kampanya Faiz Oranı Yanıltıcı

VakıfBank mobil uygulamasında yer alan “size özel” ihtiyaç kredisi/taksitli nakit avans kampanyasında %2,49 faiz oranı görmeme rağmen, başvuru aşamasına geldiğimde faiz oranı %4,25 olarak çıkmaktadır. Kampanya ekranında 500 TL ile 25.000 TL arası, 3 aya kadar taksit imkanı ve %2,49 faiz oranı açıkça belirtiliyor.

Yaklaşık 10 gün önce bu durumla karşılaştım ve 25.000 TL tutarında, 3 ay vadeli olacak şekilde işlem yapmak istediğimde, sistemde kampanya faiz oranı yerine daha yüksek oran yansıtıldı. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendilerinin sisteminde böyle bir kampanya gözükmediğini, buna rağmen mobil uygulamada kampanyanın halen devam ettiğini söylediler.

Hem mobil uygulamada kampanyanın halen görünmesi hem de müşteri hizmetlerinin bu kampanyayı görmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada bana gösterilen kampanya koşullarının geçerli sayılmasını ve 25.000 TL için 3 ay vadeli işlemde %2,49 faiz oranının tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.