to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Nakit Avans Başvurusu Sürekli Reddediliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
02 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Adalet Bakanlığı faizsiz nakit avans başvurusu yaptım. Aylardır tarafıma verilen 25.000 TL’lik nakit avans için hesabıma faiz ödeniyor ve maaşım yatar yatmaz düzenli bir şekilde bu borcu kapatıyorum. Buna rağmen ek hesap limitim artırılmıyor ve faizsiz kredi tarafıma sağlanmıyor. Promosyon anlaşmasında söz verdiğiniz gibi bu hakkın tanınmasını istiyorum, aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak bugüne kadar ödediğim tüm faizlerin tarafıma iadesini talep edeceğim.
Ancak başvurum sürekli olarak “Kriterleri sağlamıyorsunuz” uyarısıyla reddediliyor. Gerekli şartları sağladığıma, ek hesabımın bulunduğuna ve ödemelerimi düzenli olarak yaptığım halde bu hizmetten yararlanamıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak yalnızca yararlanamayacağım söylendi ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Başvuru koşullarını eksiksiz yerine getirdiğim halde mağduriyet yaşıyorum.
Başvurumun tekrar değerlendirilmesini ve hakkım olan faizsiz kredinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 242*****964.
Gelişme
VakıfBank’ın kamu çalışanı maaş müşterisiyim. Maaşım 42.400 TL iken tarafıma 25.000 TL Nakit avans limiti tanımlandı. Bu süreçte banka harici icra dosyam bulunmasına rağmen her ay maaşım yatar yatmaz ek hesabım otomatik olarak ödeniyor ve bu ek hesaptan sürekli faiz tahakkuk ediyor. Şu an maaşım 58.000 TL olmasına rağmen nakit avans limitim hâlâ 25.000 TL olarak bırakıldı ve limitimin maaşımla uyumlu şekilde artırılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yaklaşık 10 aydır bu durum aynı şekilde devam ediyor. Kamu kurumunda çalışmama, düzenli maaş almama ve ek hesabımın her ay otomatik olarak tahsil edilmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de somut bir adım atılmadı, yetkileri olmadığını ifade etmekle yetindiler. Madem icra dosyası olan müşterilerin limit artışı yapılmayacaksa, baştan 25.000 TL Nakit avans limitinin hiç açılmaması gerekirdi.
Yaşadığım bu güvensizlik sebebiyle tüm otomatik ödeme talimatlarımı iptal ettim. Bu durum ivedilikle düzeltilmez ve nakit avans limitim maaşıma göre makul bir seviyeye yükseltilmezse, ayın 1’inde maaşım yatar yatmaz nakit avans hesabımı kapatacağımı, maaşımı da yattığı gün çekip bankanızda hesabımda para tutmayacağımı ve ödemelerimi diğer bankalar üzerinden yapacağımı belirtmek isterim.
Nakit avans limitimin maaşım dikkate alınarak artırılmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
SGK hizmet dökümümü mobil bankacılık üzerinden gönderdim promosyon anlaşmasındaki 100000 TL yi madem vermiyorsunuz su an kullandığım ve aylardır faizodedigim 25000 TL yi faizsiz kullandırmanız gerekmiyor mu
Arkadaşlar bir de iletisim numarası yazılıyor fakat hiçbir şeyden haberi olmayan müşteri temsilcisi şubeye yönlendirmekten başka ve kredi kartı satmaya çalışmaktan başka problem çözmeye odaklanmıyor yarin bağlı bulunduğum şubeye de gidip ivedi bir şekilde bu konuyu mahkemeye taşıyacağım yeter artık mağdur edildiğimiz
