to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yedek Parça Gönderimi Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği
Bissell spotclean Auto Pro Select halı ve koltuk yıkama makinemin bağlantı boru ucu kırıldığı için, 16 Mayıs 2026 tarihinde WhatsApp müşteri temsilciniz üzerinden iletişime geçerek yedek parça siparişi oluşturdum. Ürünün garantisi henüz devam ettiği için, müşteri memnuniyeti kapsamında bu parçanın ücretsiz gönderileceği özellikle ifade edildi.
Bugün 30 Haziran ve aradan geçen süreye rağmen parça hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda her seferinde gümrük nedeniyle ürünün olmadığı ve bu yüzden gönderim yapılamadığı söyleniyor. Ancak bu kadar uzun süre net bir tarih verilmemesi ve somut bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kurumsal ve büyük bir firma olduğu için Bissell’i tercih etmiştim fakat bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten dolayı pişman oldum. Yedek parçamın bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Öncelikle şikayet vara daha sonra firmaya teşekkür ederim. Yaklaşık 2 aydır çözülmeyen sorun kısa sürede çözüldü. Firma gün içinde ilgili parçayı kargoya vereceğini belirtti.
